Trocas e Devoluções ✨
A Inanna Semijoias tem compromisso com a qualidade de cada peça e com a sua satisfação.
Por isso, seguimos uma política transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
💎 1. Troca por Arrependimento
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar:
sem sinais de uso,
em perfeito estado,
com embalagem original e certificado de garantia.
Após o recebimento e conferência, o valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada.
💎 2. Troca por Tamanho ou Modelo
O prazo para solicitar é de 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar intacto, sem uso e com a embalagem original.
Nesses casos, o custo de envio é do cliente.
💎 3. Garantia por Defeito de Fabricação — 1 Ano
Todas as nossas peças possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação.
Se houver qualquer problema desse tipo, a troca será realizada sem custo adicional.
A garantia não cobre:
danos causados por mau uso,
quedas, arranhões ou quebra,
contato com produtos químicos ou cosméticos,
desgaste natural por uso.
💎 4. Como Solicitar
Para iniciar qualquer processo de troca, devolução ou garantia, entre em contato pelo WhatsApp oficial:
📲 21 97111-2852
Informe:
Nome
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos da peça
Nossa equipe irá orientar cada etapa com rapidez e cuidado.
✨ Inanna Semijoias — transparência e respeito em cada detalhe.
