Perguntas Frequentes
1. As peças são antialérgicas?
Nossas peças são hipoalergênicas, pois não contêm metais pesados, reduzindo significativamente o risco de alergias.
2. Qual é o material da peça?
Trabalhamos com diversos materiais, sempre especificados na descrição de cada produto:
Banho de Ouro 18k
Banho de Ródio
Aço Inox (incluindo o inox dourado) – Linha Inox Premium
Prata 925
Todos os materiais possuem 1 ano de garantia para defeitos de fabricação.
3. Como cuidar das minhas peças?
Para preservar o brilho e a durabilidade das suas joias, recomendamos:
Evitar contato com perfumes, cremes, suor excessivo e produtos de limpeza.
Armazenar em local seco, longe de umidade.
Evitar atrito com outras peças, quedas e batidas, que podem danificar o verniz protetor e comprometer o banho.
Atenção:
As peças da Linha Inox Premium — inclusive o dourado — podem ser usadas na praia e piscina, mantendo a garantia de 1 ano.
4. As peças podem escurecer?
Nossas peças têm excelente durabilidade, mas qualquer semijoia pode sofrer desgaste natural ao longo do tempo. Cuidados adequados prolongam a vida útil.
5. O produto vem embalado para presente?
Enviamos todas as peças em embalagem padrão elegante.
Se desejar embalagem especial para presente, envie uma mensagem no WhatsApp informando o número do pedido.
6. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você recebe o código de rastreio por WhatsApp ou e-mail.
7. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para qualquer região do país. O sistema calcula automaticamente o frete no checkout.
8. Posso trocar minha peça?
Você pode solicitar troca por arrependimento ou insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
9. Como funciona a devolução?
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. Após a análise da peça, realizamos o reembolso conforme o meio de pagamento utilizado.
10. A peça veio com defeito de fabricação. O que faço?
Entre em contato conosco em até 15 dias após o recebimento.
Podemos substituir o produto ou gerar um crédito para uso na loja.
A garantia total é de 1 ano exclusivamente para defeitos de fabricação.
11. Posso solicitar envio urgente?
Sempre buscamos postar os pedidos com a maior agilidade possível. Caso precise de urgência, entre em contato pelo WhatsApp.
12. Vocês têm peças personalizadas?
Sim!
Temos um catálogo especial para peças personalizadas — medalhas, nomes, iniciais, símbolos e muito mais.
Como cada cliente possui necessidades específicas, a escolha é feita diretamente pelo WhatsApp, onde orientamos e até criamos modelos exclusivos, caso deseje algo único.
